Отслеживание посылок/заказов
Отслеживание состоит из нескольких этапов:
- Отслеживание заказов
- Отслеживание посылок (при отправке по Казахстану и городу Алматы)
Отслеживание заказов
Отслеживание заказов производится в личном кабинете покупателя https://marketu.kz/my.
Чтобы отследить на каком этапе доставки находится заказ, Вам необходимо выбрать посылку, в которой находится данный заказ и нажать на кнопку "номер посылки" или на кнопку "Подробнее":
Вашему вниманию будут предоставлены заказы из выбранной посылки, у каждого заказа в отдельности будет указан свой статус
Какие бывают статусы заказов и что они означают?
| Статус заказа | Описание статуса заказа |
| Не оплачен | Заказ ещё не оплачен покупателем |
| Оплачен | Заказ оплачен покупателем и находится в очереди на обработку/выкуп |
| В обработке | Заказ в процессе обработки/выкупа у продавца |
| Доставка на склад в Китае | Заказ успешно обработан/выкуплен и отправлен продавцом на склад Marketu LTD |
| На складе в Китае | Заказ успешно получен/проверен/взвешен на складе Marketu LTD |
| Отправлен со склада из Китая | Заказ отправлен со склада Marketu LTD в отдел выдачи и пересылки в г.Алматы |
| На складе в Алматы | Заказ успешно получен в отдел выдачи и пересылки Marketu LTD в Алматы |
| Упакован | Заказ упакован и подготовлен для дальнейшей отправки по Алматы или Казахстану |
| Отправлен получателю | Заказ успешно отправлен получателю |
| Доставлен | Заказ успешно получен получателем |
| Отменен | Заказ отменён |
Отслеживание посылок
Отслеживание посылок действует только для посылок с вариантами доставок:
- Доставка по Алматы
- Доставка по Казахстану
Как посылка будет отправлена по Казахстану через курьерскую службу EMS в личном кабинете отобразиться отслеживание посылки доставляющиеся по Казахстану.
Ожидаемая дата поступления в отдел выдачи и пересылки в г.Алматы
Благодаря данной функции, Вы сможете ориентироваться, когда Ваши заказы прибудут в отдел выдачи и пересылки в г.Алматы.
В полной версии сайта:
В мобильной версии сайта:
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
